本報(bào)訊 近年來(lái)，中國(guó)石化忻州石油分公司踐行“每一滴油都是承諾”和“為美好生活加油”的理念，不斷強(qiáng)化“人本、責(zé)任、誠(chéng)信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”的價(jià)值觀，牢固樹(shù)立誠(chéng)信企業(yè)文化理念，以“依法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為根本，竭誠(chéng)為我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力加油。
作為我市最大的成品油銷(xiāo)售企業(yè)，該公司下屬的119座加油站、1座油庫(kù)及98座便利店是中國(guó)石化對(duì)外形象展示的窗口，其商品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工隊(duì)伍素質(zhì)等成為社會(huì)大眾感受中國(guó)石化、認(rèn)知中國(guó)石化的直接載體。
一直以來(lái)，該公司將企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)放在突出位置。通過(guò)強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，該公司不僅取得了增量創(chuàng)效的業(yè)績(jī)，還通過(guò)加油站、便利店對(duì)外展現(xiàn)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的央企形象，不斷擦亮中國(guó)石化品牌，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
——理念先行，夯實(shí)誠(chéng)信從業(yè)思想基石。該公司切實(shí)履行企業(yè)誠(chéng)信教育主體責(zé)任，針對(duì)誠(chéng)信盲點(diǎn)，通過(guò)案例教育、崗前培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位教育等，在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)管理干部、關(guān)鍵崗位和全體員工三級(jí)誠(chéng)信教育制度，全員學(xué)習(xí)《中國(guó)石化誠(chéng)信合規(guī)管理手冊(cè)》《中國(guó)石化合規(guī)管理辦法》，建設(shè)富有企業(yè)特色的誠(chéng)信文化氛圍。利用石化黨建APP、山西石油手機(jī)報(bào)、官方微博與微信等新媒體，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化，促使員工將誠(chéng)信服務(wù)內(nèi)化于心，外化于行。建立員工誠(chéng)信檔案制度，對(duì)員工誠(chéng)信從業(yè)實(shí)行全過(guò)程跟蹤，對(duì)違規(guī)違紀(jì)、誠(chéng)信有不良記錄的員工列入人事系統(tǒng)“黑名單”，增強(qiáng)加油站員工依法合規(guī)從業(yè)的自覺(jué)性。
——硬件保障，完善誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)。加大油品數(shù)質(zhì)量管理硬件投入力度，出臺(tái)多項(xiàng)質(zhì)量管理制度，覆蓋了油品進(jìn)、銷(xiāo)、存、儲(chǔ)及檢驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，搭建覆蓋非油品商品引入、上架、銷(xiāo)售和下架、退貨等環(huán)節(jié)的制度框架，為實(shí)現(xiàn)“易捷萬(wàn)店無(wú)假貨”奠定了基礎(chǔ)?！?·15”期間，該公司在加油現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置油樣展示臺(tái)，為客戶(hù)展示各種標(biāo)號(hào)的汽油、柴油油樣，向顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)為顧客解答相關(guān)油品數(shù)、質(zhì)量知識(shí)，教會(huì)客戶(hù)鑒別油品優(yōu)劣；向客戶(hù)積極推介燃油寶，介紹燃油寶的環(huán)保清潔功效，踐行綠色文化。同時(shí)開(kāi)展加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升”“公眾開(kāi)放日”活動(dòng)，多渠道、透明化對(duì)外公布投訴渠道，100%反饋客戶(hù)投訴和建議。
——強(qiáng)化監(jiān)管，把好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)最后關(guān)口。善用信息化手段強(qiáng)化日常監(jiān)控。建立“天眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)，24小時(shí)對(duì)加油站、油庫(kù)、便利店進(jìn)行全方位、全天候監(jiān)控，每月自檢，通過(guò)嚴(yán)格抽檢油品質(zhì)量、強(qiáng)化承運(yùn)商風(fēng)險(xiǎn)排查、加強(qiáng)油品儲(chǔ)存管理、廣泛開(kāi)展油品知識(shí)宣傳等方式，全面加強(qiáng)從油品出庫(kù)到銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保消費(fèi)者都能加上“放心油”。通過(guò)安裝液位儀系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)油品發(fā)油、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)全過(guò)程自動(dòng)監(jiān)控。開(kāi)展加油卡合規(guī)操作和發(fā)票規(guī)范管理等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)查處加油卡套現(xiàn)、虛開(kāi)發(fā)票、套取消費(fèi)券等違規(guī)行為，保障企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益。 （記者張林泉 通訊員王惠軍）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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