自國(guó)辦印發(fā)《“高效辦成一件事”2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單》以來(lái)，靜樂(lè)縣迅速響應(yīng)，“高效辦成一件事”發(fā)展取得積極成效，呈現(xiàn)出以“小切口”撬動(dòng)大民生的顯著特點(diǎn)。
近日，靜樂(lè)縣醫(yī)療集團(tuán)為進(jìn)一步完善縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，針對(duì)整村移民搬遷和縣城人口不斷增加的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備在城區(qū)規(guī)劃設(shè)立“15分鐘慢性病服務(wù)圈”，向縣行政審批服務(wù)管理局申請(qǐng)辦理相關(guān)手續(xù)。
該局接到醫(yī)療集團(tuán)的辦理申請(qǐng)后，迅速組織相關(guān)人員，討論相關(guān)審批事宜，并安排專(zhuān)人提供一站式快捷指導(dǎo)、幫辦服務(wù)。在工作人員的溝通指導(dǎo)下，申請(qǐng)人一次性完成了申請(qǐng)資料準(zhǔn)備工作，并在接到申請(qǐng)后對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交的材料進(jìn)行審核，及時(shí)會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)股組織專(zhuān)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)評(píng)審，很快順利通過(guò)了各項(xiàng)審批，保障了“15分鐘慢性病服務(wù)點(diǎn)”及時(shí)開(kāi)展相關(guān)診療業(yè)務(wù)，共設(shè)立6個(gè)服務(wù)點(diǎn)。
縣行政審批服務(wù)管理局在“一枚公章管審批”的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”。面對(duì)企業(yè)和群眾在審批過(guò)程中碰到的困難全程主動(dòng)幫辦代辦，在不斷提升審批效率的同時(shí)，也提升了企業(yè)、群眾的獲得感、滿(mǎn)意度。
審批“提速”助力項(xiàng)目“加速”?？s短項(xiàng)目辦理時(shí)限，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理從“重審批、輕監(jiān)管”向“寬進(jìn)、嚴(yán)管”轉(zhuǎn)變。截至目前，共為12個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目辦理前期手續(xù)21項(xiàng)。
全縣重點(diǎn)項(xiàng)目百匯綜合商務(wù)樓建設(shè)項(xiàng)目在手續(xù)辦理過(guò)程中，因涉及多手續(xù)、多股室審批問(wèn)題，項(xiàng)目整體推進(jìn)受到影響，縣行政審批服務(wù)管理局對(duì)該項(xiàng)目的前期手續(xù)辦理實(shí)施“專(zhuān)班化管理”，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，梳理項(xiàng)目手續(xù)辦理存在的堵點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案，對(duì)項(xiàng)目備案、環(huán)評(píng)、水保、用地規(guī)劃許可等審批階段“一口受理、限時(shí)完成”，將原先的規(guī)劃選址、用地預(yù)審、規(guī)劃許可、用地批準(zhǔn)四個(gè)行政許可事項(xiàng)減少為兩項(xiàng)，并對(duì)兩個(gè)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)從買(mǎi)地到開(kāi)工建設(shè)，辦理審批手續(xù)的時(shí)間由法定的50天縮短到25天。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)醫(yī)?！胺殴芊备母?、不斷提升醫(yī)療保障公共服務(wù)能力，縣醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口全面推行綜合窗口服務(wù)模式，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的公共業(yè)務(wù)提供“一窗口通辦、一站式服務(wù)”，積極打造“提升服務(wù)、優(yōu)化流程、提高效率”的營(yíng)商環(huán)境，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加可靠、更加暖心的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。
將進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)療保險(xiǎn)公共業(yè)務(wù)事項(xiàng)按照“綜合受理、分類(lèi)審批、統(tǒng)一出件”的模式辦理，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)并行，推行線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式為群眾辦理業(yè)務(wù)?！熬€(xiàn)上辦”，即開(kāi)展“線(xiàn)上不見(jiàn)面”服務(wù)模式，依托微信公眾號(hào)開(kāi)辟的線(xiàn)上服務(wù)方式，設(shè)專(zhuān)人接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。實(shí)施新生兒落地參保登記“一次辦好”、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院備案“零跑腿”等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”，做到讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少走路?！熬€(xiàn)下辦”，即對(duì)到窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，耐心細(xì)致答疑解惑，熱心宣傳解釋醫(yī)保政策。專(zhuān)門(mén)為年老體弱、行動(dòng)不便、殘疾人等特殊群體提供老花鏡、飲用水等服務(wù)，主動(dòng)提供幫辦、代辦服務(wù)，進(jìn)一步改善參保群眾的辦事體驗(yàn)，得到大家一致好評(píng)。截至目前，累計(jì)為群眾解決“難慢繁”問(wèn)題4970余次。（李永珍）
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