健身房跑路、擅自更換私教、鍛煉時(shí)受傷了……與健身房相關(guān)的法律糾紛總是備受關(guān)注。第17個(gè)“全民健身日”到來(lái)之際，一起學(xué)習(xí)相關(guān)案例，讓自己在盡情揮灑汗水的同時(shí)，也保護(hù)好合法權(quán)益。
健身公司違約關(guān)停，會(huì)員卡可以退嗎？
2023年7月2日，張某在某健身公司處辦理會(huì)員卡，業(yè)務(wù)類型為次卡50次，起始日期2023年7月3日，截止日期2024年7月2日，入會(huì)費(fèi)2000元，同時(shí)備注“贈(zèng)送10次，不退不換”。當(dāng)日，張某向某健身公司支付全部費(fèi)用。2023年8月，某健身公司終止提供服務(wù)。張某在該健身公司消費(fèi)12次，尚有48次未使用，遂起訴請(qǐng)求某健身公司返還剩余健身服務(wù)費(fèi)1600元。
法院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條相關(guān)規(guī)定，張某辦理會(huì)員卡后，某健身公司在合同履行期內(nèi)終止服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向張某返還服務(wù)費(fèi)。雙方約定某健身公司提供50次健身服務(wù)，另贈(zèng)送10次服務(wù)。在正常履約情況下，消費(fèi)者能夠享受60次服務(wù)，應(yīng)將60次服務(wù)而非50次服務(wù)作為2000元入會(huì)費(fèi)的合理對(duì)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)者違約解除合同的情況下，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)不應(yīng)低于合同正常履行情況下所能獲得的利益，最終判決某健身公司退還張某會(huì)員卡剩余費(fèi)用1600元。
以案說(shuō)法
預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者贈(zèng)送服務(wù)的情況較為常見。在合同正常履行的情況下，消費(fèi)者既能享受購(gòu)買服務(wù)又能享受贈(zèng)送服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者違約導(dǎo)致預(yù)付式消費(fèi)合同解除的，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者退還剩余預(yù)付款。在經(jīng)營(yíng)者違約導(dǎo)致合同解除的情況下，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的履行利益，按合同約定的優(yōu)惠方案計(jì)算已提供服務(wù)的價(jià)款，充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者信守合同、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
未經(jīng)同意更換私教，可以解除合同嗎?
甲向健身房及健身教練乙轉(zhuǎn)賬共計(jì)130138元用于購(gòu)買私教課程、充值私教課預(yù)付款、辦理會(huì)員卡及租賃柜子。甲上了部分私教課程后，私教乙在健身房離職，后甲得知健身房將別人轉(zhuǎn)讓的課程賣給甲，同時(shí)將甲充值的費(fèi)用分割為金額不等的多個(gè)合同，且擅自更改甲的教練。后甲將健身房訴至法院，主張私人健身教練服務(wù)屬于單用途預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，且具有很強(qiáng)的人身屬性，健身房的上述行為已經(jīng)構(gòu)成違約，甲要求解除合同，并要求健身房退回已經(jīng)充值的費(fèi)用。
法院認(rèn)為，甲購(gòu)買了健身房的私教課程及會(huì)員卡，并支付了相關(guān)費(fèi)用?，F(xiàn)健身房擅自變更甲的私教教練，導(dǎo)致甲不愿再接受服務(wù)，服務(wù)合同事實(shí)上已經(jīng)無(wú)法履行，甲要求解除與健身房的服務(wù)合同、返還合同未履行部分費(fèi)用、返還剩余期限柜子租金具有事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)予以支持，最終判決解除服務(wù)合同、健身房退還甲私教課程預(yù)付款94100元、會(huì)員費(fèi)16144.2元、柜子租賃費(fèi)8640元。
以案說(shuō)法
在私教服務(wù)關(guān)系中，教練與消費(fèi)者之間系一對(duì)一的服務(wù)模式，健身教練的能力、水平、與消費(fèi)者的適配度等因素將對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)及合同目的的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。健身房未經(jīng)消費(fèi)者同意，私自更換教練的行為導(dǎo)致健身私教合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以因此解除合同并主張退還剩余款項(xiàng)。
游泳館濕滑造成摔傷，場(chǎng)館需要擔(dān)責(zé)嗎？
樊某在某公司的游泳館內(nèi)衛(wèi)生間下臺(tái)階時(shí)滑倒受傷，后送醫(yī)治療。經(jīng)鑒定，樊某的傷殘等級(jí)為十級(jí)傷殘，現(xiàn)樊某起訴要求該公司賠償樊某醫(yī)療費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等損失。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，該公司作為以健身游泳等體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的營(yíng)利性法人，應(yīng)當(dāng)提供完善的配套設(shè)施和服務(wù)以避免損害發(fā)生。本案中，該公司應(yīng)當(dāng)知曉泳池配套衛(wèi)生間周邊地面可能存在濕滑的情況，但其未提供證據(jù)證明已及時(shí)有效清理地面，設(shè)置醒目顯著的安全提示，或者鋪設(shè)防滑墊等方式避免損害發(fā)生，該公司未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。而樊某作為完全行為能力人，對(duì)于游泳場(chǎng)所及相關(guān)配套設(shè)施濕滑存在的潛在危險(xiǎn)亦應(yīng)知曉，但其未能盡到審慎的注意義務(wù)，其對(duì)此次摔傷亦應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。綜合案件實(shí)際情況，法院根據(jù)樊某、該公司的過錯(cuò)程度，酌情確定樊某、該公司各自承擔(dān)50％的責(zé)任。
以案說(shuō)法
健身公司對(duì)所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)館負(fù)有安全保障義務(wù)，在為消費(fèi)者提供健身服務(wù)的同時(shí)，未盡合理范圍內(nèi)的告知義務(wù)、安全保障等義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者在健身時(shí)造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)并非無(wú)限責(zé)任，在義務(wù)人盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)之外，被保障人亦應(yīng)對(duì)自己的安全盡到合理的注意義務(wù)。因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件選擇健身項(xiàng)目，注意安全提示。
（梁秋坪 劉橦潔 綜合最高人民法院、北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院等整理）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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