你是否遇到過(guò)因突發(fā)情況無(wú)法觀看演出，試圖退票卻遭平臺(tái)拒絕的情況？在這種情況下，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？北京市第一中級(jí)人民法院提示，對(duì)格式條款相關(guān)內(nèi)容有異議的消費(fèi)者，可以及時(shí)收集證據(jù)，通過(guò)客服與票務(wù)方溝通協(xié)商、撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線、必要時(shí)提出訴訟等法律手段進(jìn)行維權(quán)。
記者：吳文詡、馬曉冬
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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